Chappée — code E20

Capteur NTC de refoulement en panne

Vérifié le 9 août 2026
Dernier texte pris en compte : décret n° 2009-649 du 9 juin 2009 sur l'entretien annuel des chaudières

La sonde qui mesure la température de l'eau au refoulement ne répond plus.

signification courante — communément admise. Un même code peut varier d'une gamme à l'autre : confirmez sur votre notice. Gammes concernées : Initia, Luna, Nectra, Orana.

Ce que ce code signifie

Une sonde NTC est une résistance dont la valeur varie avec la température. Quand elle sort de sa plage plausible — court-circuit ou circuit ouvert — l'électronique la déclare défaillante et se met en sécurité, faute de pouvoir réguler.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

01
Notez si le défaut est permanent ou intermittent : intermittent oriente vers une connectique.
02
Le défaut a-t-il suivi une intervention récente sur l'appareil ?
03
Coupez et remettez sous tension une fois, pour écarter un défaut passager.

Appareil à combustion : n'ouvrez jamais le capot. Un défaut de combustion peut produire du monoxyde de carbone, inodore et mortel. Si vous constatez des maux de tête inhabituels, des nausées, ou une flamme orange au lieu de bleue : aérez, coupez l'appareil, sortez et appelez le 15 ou le 112. En cas d'odeur de gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33.

Ce que ça implique

Panne de composant peu coûteuse. Le point de vigilance est ailleurs : une sonde NTC qui dérive sans tomber complètement fausse la régulation pendant des mois avant d'afficher un code. Sur une Chappée qui consomme anormalement sans défaut visible, c'est un des premiers points à faire contrôler.

Panne courante au-delà de dix ans.

Réparer ou remplacer ?

L'arbitrage dépend surtout de l'âge de l'appareil. Faire le calcul avec vos chiffres — âge réel, coût de la réparation proposée, et montant exact de vos aides.

Une chaudière gaz tient couramment quinze à vingt ans. En dessous de dix ans, réparez sans hésiter. Entre dix et quinze, mettez le devis de réparation en face du reste à charge d'une pompe à chaleur après aides : l'écart est souvent plus faible qu'on ne l'imagine, et les aides au remplacement d'un appareil fossile sont parmi les plus élevées du dispositif. Au-delà de quinze ans, les pièces se raréfient et chaque réparation prolonge un rendement dépassé.

L'entretien de cet appareil est obligatoire tous les ans. Décret n° 2009-649 du 9 juin 2009, pour les appareils de 4 à 400 kW. L'attestation doit vous être remise sous 15 jours et conservée 2 ans. Un entretien négligé est la première cause de panne, et peut poser problème avec votre assurance en cas de sinistre.

Dépannage · 24h/24, 7j/7

Un code E20 sur votre chaudière gaz ?

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Appeler · 04 51 20 30 91 Envoyer une photo par SMS

Aucune demande n'est revendue à qui que ce soit — nous n'avons aucun intérêt à ce que vous remplaciez. Les tarifs · Ce qu'il faut relever avant d'appeler · Le chauffage provisoire

Avant d'appeler, notez ceci

Ces cinq points permettent au technicien de partir avec la bonne pièce plutôt que de venir constater puis revenir. Le détail, et où trouver la plaque signalétique.

Le code exact affiché et la pression indiquée au manomètre
Le modèle inscrit sur la plaque signalétique et l'année d'installation
Si l'eau chaude fonctionne encore, ou si tout est coupé
La date du dernier entretien et le nom de l'entreprise
Si le défaut survient par temps venteux, par grand froid, ou sans lien apparent

Autres codes Chappée

Code E01

Défaut d'allumage lié à l'alimentation en gaz

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Déclenchement du thermostat de sécurité

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Si vous envisagez le remplacement

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Faire le point

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Rédigé et vérifié par Thierry Hadad

Teddy Hadad à l'état civil — tout le monde m'appelle Thierry.

Plombier chauffagiste · professionnel du métier

Plombier chauffagiste en activité : chaudières, pompes à chaleur, réseaux hydrauliques, régulation. Ce qui est écrit ici vient d'abord du terrain et des équipements d'aujourd'hui, puis d'une veille quotidienne sur les textes publiés au Journal officiel, les arrêtés CEE et les publications de l'Anah et de France Rénov'.

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