Chappée — code E50

Capteur NTC sanitaire en panne

Vérifié le 9 août 2026
Dernier texte pris en compte : décret n° 2009-649 du 9 juin 2009 sur l'entretien annuel des chaudières

La sonde qui mesure la température de l'eau chaude sanitaire ne répond plus. Le chauffage peut continuer de fonctionner.

signification courante — communément admise. Un même code peut varier d'une gamme à l'autre : confirmez sur votre notice. Gammes concernées : Initia, Luna, Nectra, Orana.

Ce que ce code signifie

Ce code a une particularité utile : il n'affecte souvent que l'eau chaude. Beaucoup d'utilisateurs constatent un chauffage qui fonctionne normalement et une eau chaude devenue capricieuse — trop chaude, trop froide, ou absente. C'est cohérent avec un capteur sanitaire hors service.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

01
Le chauffage fonctionne-t-il encore normalement ? Notez-le, cela confirme le diagnostic.
02
L'eau chaude est-elle absente, ou seulement irrégulière en température ?
03
Le défaut est-il permanent ou apparaît-il par intermittence ?

Appareil à combustion : n'ouvrez jamais le capot. Un défaut de combustion peut produire du monoxyde de carbone, inodore et mortel. Si vous constatez des maux de tête inhabituels, des nausées, ou une flamme orange au lieu de bleue : aérez, coupez l'appareil, sortez et appelez le 15 ou le 112. En cas d'odeur de gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33.

Ce que ça implique

Réparation simple et peu coûteuse. Sur les modèles à micro-accumulation, un capteur sanitaire défaillant s'accompagne souvent d'un échangeur à plaques entartré : les deux symptômes se ressemblent du point de vue de l'utilisateur. Faites contrôler les deux pendant la même visite, surtout en région à eau dure.

Fréquent sur les modèles avec production d'eau chaude intégrée.

Réparer ou remplacer ?

L'arbitrage dépend surtout de l'âge de l'appareil. Faire le calcul avec vos chiffres — âge réel, coût de la réparation proposée, et montant exact de vos aides.

Une chaudière gaz tient couramment quinze à vingt ans. En dessous de dix ans, réparez sans hésiter. Entre dix et quinze, mettez le devis de réparation en face du reste à charge d'une pompe à chaleur après aides : l'écart est souvent plus faible qu'on ne l'imagine, et les aides au remplacement d'un appareil fossile sont parmi les plus élevées du dispositif. Au-delà de quinze ans, les pièces se raréfient et chaque réparation prolonge un rendement dépassé.

L'entretien de cet appareil est obligatoire tous les ans. Décret n° 2009-649 du 9 juin 2009, pour les appareils de 4 à 400 kW. L'attestation doit vous être remise sous 15 jours et conservée 2 ans. Un entretien négligé est la première cause de panne, et peut poser problème avec votre assurance en cas de sinistre.

Dépannage · 24h/24, 7j/7

Un code E50 sur votre chaudière gaz ?

Thierry, plombier chauffagiste en activité, répond au téléphone — la nuit et le dimanche compris. Beaucoup de pannes se règlent en trois minutes, et celles-là ne coûtent rien.

Conseil au téléphone gratuit, 24h/24
Intervention sous 24 heures, 7j/7
Déplacement + diagnostic 129 € TTC, sans majoration le soir ni le dimanche
Si l'appareil est condamné un chauffage provisoire laissé sur place, gratuitement

Appeler · 04 51 20 30 91 Envoyer une photo par SMS

Aucune demande n'est revendue à qui que ce soit — nous n'avons aucun intérêt à ce que vous remplaciez. Les tarifs · Ce qu'il faut relever avant d'appeler · Le chauffage provisoire

Avant d'appeler, notez ceci

Ces cinq points permettent au technicien de partir avec la bonne pièce plutôt que de venir constater puis revenir. Le détail, et où trouver la plaque signalétique.

Le code exact affiché et la pression indiquée au manomètre
Le modèle inscrit sur la plaque signalétique et l'année d'installation
Si l'eau chaude fonctionne encore, ou si tout est coupé
La date du dernier entretien et le nom de l'entreprise
Si le défaut survient par temps venteux, par grand froid, ou sans lien apparent

Autres codes Chappée

Code E01

Défaut d'allumage lié à l'alimentation en gaz

Voir la fiche →

Code E133

Absence de gaz, arrêt du brûleur

Voir la fiche →

Code E10

Pression d'eau insuffisante ou sonde extérieure en défaut

Voir la fiche →

Code E110

Déclenchement du thermostat de sécurité

Voir la fiche →

Code E20

Capteur NTC de refoulement en panne

Voir la fiche →

Si vous envisagez le remplacement

Votre logement, vos revenus, l'âge de votre chaudière gaz : le forfait MaPrimeRénov' auquel vous avez droit pour le remplacer.

Faire le point

Gratuit · sans engagement · aucun appel sans votre demande

Rédigé et vérifié par Thierry Hadad

Teddy Hadad à l'état civil — tout le monde m'appelle Thierry.

Plombier chauffagiste · professionnel du métier

Plombier chauffagiste en activité : chaudières, pompes à chaleur, réseaux hydrauliques, régulation. Ce qui est écrit ici vient d'abord du terrain et des équipements d'aujourd'hui, puis d'une veille quotidienne sur les textes publiés au Journal officiel, les arrêtés CEE et les publications de l'Anah et de France Rénov'.

Aucun fabricant ni installateur n'intervient sur le contenu de ces pages. Calorie se rémunère sur les mises en relation, quand un lecteur en fait la demande — c'est écrit dans nos conditions d'utilisation.

Dernière vérification de cette page : 9 août 2026